📦 Verzending

Waar we leveren: Momenteel leveren we naar Oostenrijk, Duitsland, Frankrijk, België, Nederland en Italië

Verzendkosten: Verzending is bij ons altijd gratis – zonder minimum bestelbedrag.

Productie & levertijd: We produceren op aanvraag, je artikel wordt pas na bestelling gedrukt.

• Productietijd (druk & kwaliteitscontrole): 1–3 werkdagen
• Verzendtijd: 3–10 werkdagen
• Totaalduur: meestal 5–12 werkdagen

Aangezien we op aanvraag produceren bij gespecialiseerde partners, kunnen verschillende artikelen van één bestelling in aparte pakketten aankomen.

Verzendpartners: DHL, DPD, GLS en de Oostenrijkse Post evenals lokale dienstverleners afhankelijk van het land.

Track & Trace: Zodra je artikel de productie verlaat, ontvang je automatisch een e-mail met je trackingnummer.

Transport schade: Mocht je pakket beschadigd aankomen, maak dan een foto en neem binnen 48 uur contact op via support@blackursus.at.

Douane & kosten: Aangezien we volledig binnen de EU produceren en verzenden, zijn er geen douanekosten voor leveringen naar Oostenrijk, Duitsland, Frankrijk, België, Nederland en Italië.

🔄 Retour & herroeping

Als consument heb je een wettelijk herroepingsrecht. De exacte voorwaarden, termijnen en eventuele uitzonderingen vind je in onze bindende herroepingsverklaring.

De kosten voor de retourzending zijn voor eigen rekening.

Wil je een artikel retourneren, neem dan vooraf even contact op via e-mail naar support@blackursus.at, zodat we op de hoogte zijn. Stuur het artikel daarna ongedragen, ongewassen en in originele staat naar:

Black Ursus E-Commerce e.U.
Goederenontvangst/Retour
Karl-Popper-Straße 5/36
1100 Wenen, Oostenrijk