Shipping policy

📦 Versand & Retouren – Alle Infos auf einen Blick

 

🌍 1. Wohin ich liefere:

Aktuell bringen ich den Black Ursus Vibe nach Deutschland und Österreich.

💶 2. Faire Versandkosten:

Ich mag keine versteckten Kosten. Deshalb gibt es bei mir eine klare Pauschale:
  • Standardversand: Schlanke 4,90 €
  • 🔥 Crew-Bonus: Ab einem Bestellwert von 60 € übernehmen wir die Versandkosten komplett für dich!

🕧 3. Lieferzeiten & Unser Nachhaltigkeits-Versprechen:

Ich bin  kein Fast-Fashion-Konzern. Ich produziere On-Demand – das heißt, dein Piece wird erst gedruckt, wenn du auf "Bestellen" klickst. Das verhindert Überproduktion, schont die Umwelt und garantiert dir frische Qualität. Danke, dass du diesen nachhaltigen Weg mitgehst! 💚
  • Produktionszeit (Druck & Qualitätscheck): 1–3 Werktage
  • Versandzeit: 3–8 Werktage
  • Gesamtdauer: In der Regel hältst du dein Unikat nach 5 bis 10 Werktagen in den Händen.
  • 💡 Wichtig: Da ich on-demand bei spezialisierten Partnern produziere, können verschiedene Artikel (z. B. ein Hoodie und eine Tasse) in getrennten Paketen bei dir ankommen. Wundere dich also nicht, wenn der Postbote zweimal klingelt!

🚚 4. Wer bringt's? 

Damit dein Paket sicher ankommt, arbeiten ich mit den besten Jungs und Mädels der Logistik zusammen: DHL, DPD, GLS und der Österreichischen Post.

🖲️ 5. Wo ist mein Paket? (Sendungsverfolgung)

Sobald dein Teil die Herstellung verlässt, bekommst du automatisch eine Mail mit deiner Trackingnummer. So hast du den Lieferstatus jederzeit auf dem Radar.

🛠️ 6. Paket beschädigt? (Transportschäden)

Trotz aller Sorgfalt kann auf dem Transportweg mal etwas schiefgehen. Sollte dein Paket oder die Ware beschädigt ankommen, mach bitte direkt ein Foto davon und melde dich innerhalb von 48 Stunden unter 📧 support@blackursus.at. Ich finde schnell eine Lösung!

🛃 7. Zoll & Gebühren

Kein Stress: Da ich komplett innerhalb der EU produziere und versende, fallen für dich nach Deutschland und Österreich absolut keine Zollgebühren an.

🔄 8. Retouren & Umtausch – Fair Play für die Crew

Du hast das Recht, Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an uns zurückzusenden, falls sie nicht passen. Bevor du das tust, nimm dir bitte kurz Zeit für unsere Philosophie:

🌱 Nachhaltigkeit geht vor

Da ich kein Lager habe und jedes Teil extra für dich bedruckt wird, tun Retouren weh – mir und der Umwelt. Ich bitte dich herzlich: Checke vor der Bestellung die Größentabelle (Size Guide), um unnötige Rücksendungen und CO₂-Belastung zu vermeiden.
Wenn du trotzdem etwas zurückschicken musst, läuft das so ab:

  1. Der Zustand: Das Piece muss ungetragen, ungewaschen und im absoluten Originalzustand sein (kurzes Anprobieren wie im Store ist natürlich voll okay!). Wichtig: Falls ein Etikett oder Hygienesiegel dran ist, darf das nicht entfernt werden.
  2. Die Kosten: Als kleines, nachhaltiges Label kann ich momentan keine kostenlosen Rücksendungen anbieten. Die Kosten für den Rückversand trägst du selbst.

  3. Der Ablauf: Bitte melde deine Retoure vorab kurz per E-Mail an support@blackursus.at an, damit ich Bescheid weiß. Schick das Paket danach ausreichend frankiert an mein Headquarter in Wien:

    Black Ursus E-Commerce e.U.
    Wareneingang/Retoure
    Karl-Popper-Straße 5/36
    1100 Wien, Österreich
Sobald das Paket bei mir ist und gecheckt wurde, erstatten ich dir den Kaufpreis über deine ursprüngliche Zahlungsmethode zurück.